Guía De Facebook Marketplace: ¿Cómo Vender Más En Línea?

¿Tienes una empresa y no sabes si vale la pena utilizar Facebook Marketplace para promocionar y vender tus productos? Entonces has llegado al lugar correcto.

Si ya sabes cómo funciona esta plataforma de compras y ventas online, o si no tienes ni la más remota idea, este artículo está hecho para ti, pues te explicaremos las mayores ventajas que Facebook Marketplace le aporta a tu compañía, y te daremos datos que son importantes para cualquier estrategia de marketing ideada para aumentar ventas.

¿Qué es Facebook Marketplace y cómo se puede vender a través de esta plataforma?

Con el pasar de los años, Facebook ha evolucionado, hasta el punto de convertirse en una plataforma imprescindible para muchos emprendedores y pequeñas empresas. Facebook Marketplace fue lanzado en el año 2016, y ha venido ganando gran popularidad en el mundo de las ventas. Se calcula que más de mil millones de personas visitan esta plataforma de ventas mensualmente.

Su gran efectividad se debe al hecho de que Facebook acumula más de 2.9 mil millones de usuarios activos. Si no sabes cuál es la razón principal para usar esta plataforma, la respuesta es sencilla: Facebook es la red social más usada en el mundo. Simplemente tienes que formar parte de su marketplace si deseas aumentar tus ventas.

El funcionamiento de Facebook Marketplace es muy sencillo. La red social funciona como cualquier otro marketplace en el que se conectan compradores y vendedores. La plataforma permite segmentar todos los productos y servicios por categorías y subcategorías, logrando que sea muy sencillo buscar y encontrar cualquier producto que una persona desee comprar.

Acceder al Marketplace de Facebook para comprar es muy sencillo, las personas simplemente deben ingresar a su cuenta en la red social y hacer clic en el botón con una figura de kiosko.

Para ti como dueño de empresa que quieres comenzar a vender productos o servicios, debes tener tu propia Página Personal o para Empresas en Facebook y vincularla al Marketplace. Esto es muy sencillo de hacer, simplemente ingresas al Marketplace, y en la parte derecha de la pantalla aparecerá la sección “Venta” para configurar tus productos y servicios.

Ya que entiendes el funcionamiento de Facebook Marketplace y sabes cómo configurar tu cuenta, es momento de que pasemos a detallar las mayores ventajas que le ofrece esta plataforma a tu negocio.

Mayor exposición

Probablemente una de las mayores preocupaciones de los comercios, y particularmente de los nuevos emprendedores, sea atraer clientes. Estos son la base para cualquier empresa, y son quienes la mantienen a flote.

Facebook marketplace
Muchas personas confían en la popularidad de Facebook para hacer sus compras

Una plataforma como Facebook Marketplace te permite ingresar a un mercado enorme donde ya existen usuarios que forman parte de la red social, y aún mejor, la utilizan a diario. De acuerdo con un estudio realizado por Facebook, hoy en día una de cada tres personas utilizan Marketplace en Estados Unidos para hacer una compra.

La mejor parte de vender en Marketplace, es que resulta muy sencillo acceder a tus clientes potenciales. Una de las mejores herramientas que puedes utilizar para promocionar tus productos y servicios son los anuncios pagados de Facebook, los cuales te permiten segmentar la exposición de tus publicaciones y elegir públicos específicos para vender.

Comunicación sencilla y directa con los consumidores

No hay nada que los clientes aprecien más, que tener una comunicación fluida con las marcas al momento de querer comprar algo. Este es un factor que cumple Facebook Marketplace completamente, pues en cada publicación está el botón de “enviar un mensaje al vendedor” para hacer cualquier consulta sobre los productos y servicios.

La mejor parte de todo esto, es que los mensajes que se envían a través de Marketplace no se mezclan con otros en las bandejas de entrada, y esto permite que los clientes tengan fácil acceso a los chats con los vendedores.

Todo esto representa una gran ventaja para ti como vendedor, ya que no sólo podrás responder a sus preguntas, sino que tendrás un canal abierto con ese cliente potencial para recomendarle otros productos o servicios de tu oferta que puedan interesarle. Por supuesto, ¡siempre con respeto y sin ser invasivo!

Sabemos que a veces puede llegar a ser complicado darle respuesta a todos los mensajes, aún más si son varios los productos o servicios que tienes publicados. Por supuesto, la comunicación es clave para la reputación de tu marca, y por eso debes asegurarte de siempre atender muy bien a todas las personas.

Para responder a dudas y consultas y no perder ninguna venta, las respuestas automáticas y los chatbots resultan ser una excelente opción. Todo esto es muy fácil de configurar directamente en la plataforma de Marketplace.

Respaldo de una gran plataforma

Comprar en línea puede ser muy sencillo en muchas ocasiones, pero existen otros momentos en los que los usuarios pueden sentir desconfianza en las marcas si estas forman parte de una plataforma que no goce de mucha trayectoria.

Particularmente en tiempos como en los que vivimos, en los que la tecnología está más presente que nunca en nuestras vidas, las estafas en línea están a la vuelta de la esquina. Este es un factor que pierde mucha fuerza en un Marketplace como el de Facebook, donde las personas pueden ver quién les está vendiendo, tener llamadas de voz o vídeo, ver los comentarios de otros clientes sobre los productos o servicios que se ofrecen, y por supuesto visitar la página de las empresas para verificar que todo esté en orden.

Facebook se toma muy en serio el tema de la seguridad y la calidad dentro del Marketplace, por eso cualquier producto o servicio que se quiera publicar siempre pasa por filtros de seguridad.

Como protección para ti como empresa, Facebook también permite reportar a esos usuarios que tienen comportamientos inapropiados en tus publicaciones o en tus chats privados, evitando así que pierdas tiempo en lidiar con personas molestas.

Acceso desde diferentes dispositivos

De acuerdo con datos de Statista, 98% de los usuarios de Facebook utilizan sus teléfonos celulares para acceder a la plataforma. Pensando en ello, uno de los mayores beneficios que ofrece Facebook es que toda su interfaz está pensada para adaptarse a cualquier dispositivo que se utilice para acceder al Marketplace.

Facebook marketplace teléfono
El acceso a Facebook Marketplace puede hacerse desde cualquier dispositivo, lo que lo hace muy popular

Si tienes tus productos o servicios en una página web, probablemente debas dedicar tiempo extra o contratar a un profesional para programar el sitio en diferentes dispositivos.

Vender en Facebook representa un gran ahorro de tiempo y presupuesto, algo que es particularmente muy importante para las pequeñas y medianas empresas.

No existe ningún gasto

Vender en el Marketplace de Facebook no representa ningún gasto para tu empresa. Unirte a la plataforma es gratis, y configurar tu página de negocios es algo muy sencillo que puedes hacer tú mismo, como ya te lo explicamos anteriormente.

Publicar tus productos y servicios tampoco tiene ningún precio, y los gastos extra que se generan por concepto de envío no tienen que ver con la plataforma en sí.

Los únicos gastos que pudieses hacer serían en caso de que pagues por anuncios para promocionar alguna publicación, lo cual genera un gran beneficio para tu marca ya que puedes llegar a un público más amplio.

Facebook Marketplace es sumamente popular y muy fácil de usar. Al unirte a la plataforma no tendrás mayores problemas para configurar tu página, y te aseguramos que podrás llegar a un público súper amplio.

En caso de que esto resulte complicado para ti, o simplemente sea algo a lo que no le puedes dedicar tiempo, también existen agencias y profesionales que pueden ayudarte con la tarea de configurar tu página de negocios y mantener actualizado todo el perfil en línea de tu marca.

¿Tú ya formas parte de Facebook Marketplace? ¿Qué prácticas has implementado para aumentar tus ventas? ¡Nos encantaría leerte!

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